Solutions d’externalisation back-office, Data et Relation client pour entreprises
Omega Connect accompagne les entreprises dans la gestion de leurs opérations Data, Relation client
et processus digitaux grâce à des solutions fiables, structurées et adaptées à leurs enjeux métiers.
Ils nous font confiance
Nos expertises pour structurer et fluidifier vos opérations
BackOffice • Data
Structurez et fiabilisez vos opérations
Nous prenons en charge vos traitements de données, vos flux back-office et vos process internes pour vous faire gagner du temps, réduire les erreurs et retrouver de la maîtrise.
Solutions digitales
Des outils digitaux utiles, pas ‘complexes’
Nous concevons et optimisons vos dispositifs digitaux pour soutenir votre activité, améliorer vos performances et aligner vos outils avec vos objectifs business.
Relation Client
Une relation client fluide et maîtrisée
Nous accompagnons vos équipes dans la gestion multicanale des interactions pour améliorer la qualité de service, la réactivité et la satisfaction de vos clients et partenaires.
Agents IA
Des agents IA pensés pour vos usages concrets
Nous déployons des solutions d’intelligence artificielle opérationnelles pour automatiser, assister vos équipes et améliorer l’efficacité de vos processus.
Secteurs & Métiers
Des solutions adaptées à vos réalités métier
Nous intervenons auprès de nombreux secteurs d’activité avec une approche pragmatique, conçue pour s’adapter à vos contraintes opérationnelles et à votre environnement. Qu’il s’agisse d’expertise automobile, d’immobilier, d’e-commerce, de services ou d’activités réglementées, nous prenons le temps de comprendre vos enjeux spécifiques avant de structurer des solutions réellement opérationnelles. Notre objectif : vous apporter des dispositifs fiables, efficaces et alignés avec vos usages métier, sans complexité inutile.
Des expertises opérationnelles pensées pour soulager vos équipes et produire des résultats concrets.
Des engagements clairs pour une performance durable
Maîtrise des Coûts
Contenez vos dépenses en externalisant vos process pour optimiser vos budgets. Avec l’externalisation du traitement de vos datas et de votre relation clients, vos équipes se recentrent sur leur cœur de métier.
Qualité • Responsabilité
Engagés dans une démarche qualité rigoureuse et responsable, nos experts garantissent des prestations fiables et conformes à vos exigences en assurant une collaboration transparente et personnalisée.
Respect des normes
Chez Omega Connect, nos services respectent les normes légales, RGPD notamment, tout en souscrivant une démarche RSE pour conjuguer confidentialité, éthique numérique et impact sociétal positif.
Réactivité
Flexibles et proactives, nos équipes sont disponibles pour s’adapter rapidement à vos besoins lors d’alés et imprévus, en proposant des solutions personnalisées et réactives face aux exigences les plus spécifiques.
Agilité
Affrontez sereinement les changements avec nos solutions agiles et modulables. Nous ajustons nos services au gré de vos priorités pour une approche flexible, garante de continuité et de résultats durables.
A propos d'Omega Connect
Omega Connect est spécialisée depuis + de 15 ans dans le Traitement des données, la Relation clients multicanale, les Services E-commerce et les Solutions digitales, offrant des solutions…</br>
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La satisfaction de nos clients, notre meilleure preuve
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au rendez-vous et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs, Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l’équipe d’Omega Connect.
Notre société Eurodrapeau/Atelier Le Mée, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires. Depuis plus de 5 ans, nous entretenons un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi dans la création de plusieurs sites marchands et leur marketing digital générant une part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charges et dans les temps impartis ! Je recommande.
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps imparti et pour un budget maîtrisé. Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette enquête. Pleine satisfaction
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la collaboration. Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée
Nous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement sur le développement de mon activité de vente en ligne. Un service clients externalisé au top, vraiment.
Vos questions, nos réponses
→ Nous proposons des prestations externalisées BtoB : Collecte, saisie et traitement de données, Relation et support clients, SAV externalisé, back-office e-commerce et solutions digitales et IA (intelligence artificielle) sur-mesure.
→ Oui, nos prestations sont accessibles sur l’ensemble du territoire français, sans contrainte géographique. Tout est géré à distance, avec un interlocuteur dédié.
→ Oui, nos prestations sont 100 % adaptées à vos besoins, avec un interlocuteur dédié et un accompagnement continu.
→ Nous répondons à toutes les demandes sous 1 heure ouvrée, avec un devis gratuit et personnalisé.
→ Nous travaillons sur tous types de bases clients, fichiers Excel, exports e-commerce, ou documents structurés pour retraitement.
→ Nous respectons strictement le RGPD, et vos données sont traitées de façon sécurisée par nos équipes internes.